Дізнайтеся, як використовувати досвід для посилення міжнародної експансії. Ознайомтеся з ефективними стратегіями та практичними прикладами для розширення свого глобального охоплення.
“Досвід” є останнім (але не найменш актуальним) доповненням до “E-E-A-T,” що означає досвід, знання, авторитетність і надійність – компонент інструкцій Google щодо оцінювання якості пошуку. Ця концепція являє собою сукупність факторів, які допомагають Google визначити, чи вміст є релевантним і достатньо корисним для користувачів, таким чином віддаючи йому пріоритет у результатах пошуку.
E-E-A-T відіграє важливу роль у “ваших грошах або вашому житті” (YMYL) теми.
Але що станеться, коли ви захочете створити міжнародні стратегії? Як ви можете використовувати E-E-A-T для посилення вашої міжнародної експансії?
У моїй попередній статті я обговорював, як продемонструвати компетентність і авторитет у міжнародному масштабі, використовуючи кейс з продажу місцевого продукту з Барселони.
Тепер давайте розглянемо, як використовувати досвід для посилення міжнародної експансії.
Як показати досвід
У цьому випадку буде два основних способи продемонструвати досвід роботи з продуктом або щодо теми.
Один через ваш власний досвід як творця продукту; інший – завдяки досвіду споживачів.
Отже, як міжнародна компанія електронної комерції може використати свій досвід, щоб виділитися серед інших і конкурувати на міжнародному рівні?
Які дії, що демонструють досвід, імовірніше вплинуть на користувачів’ рішення про купівлю на міжнародних веб-сайтах? Давайте розглянемо деякі дії, які ви можете виконати.
Продемонструйте свій досвід через свого споживача: огляди продуктів
Як на місцевому, так і на міжнародному рівнях, отримання відгуків про продукт від споживачів є ключовим фактором у демонстрації досвіду використання продукту чи послуги.
Забезпечення хорошого досвіду під час процесу покупки, а також якісний продукт чи послуга допоможуть збільшити відгуки та кращі оцінки від користувачів – на веб-сайті, у каталогах чи профілі Google Business.
Включити сторінку відгуку
Один із варіантів полегшити потенційним новим споживачам пошук вмісту відгуків користувачів — створити “сторінку відгуків.”
На цій сторінці веб-творець може збирати користувачів’ досвід і думки щодо продукту в різних форматах, таких як текст, зображення або відео.
Знімок екрана з www.tiodenadal.online, лютий 2024 р
Ось’приклад сторінки відгуків.
У міжнародній електронній комерції надання та обмін транскордонним користувальницьким досвідом також є ключовим для передачі довіри користувачам з інших країн щодо достовірності магазину.
Які відгуки впливають на користувачів’ Рішення про купівлю на міжнародних веб-сайтах?
Щоб створити сторінки з відгуками про продукт і показати користувачам рейтинги, ви повинні отримати певну кількість відгуків, які демонструють досвід користувача з продуктом.
У міжнародному масштабі будуть огляди, які допоможуть не лише продемонструвати користувачів’ досвід під час процесу покупки, але також заохочуйте нових користувачів робити те саме.
Які відгуки мають більший вплив на користувачів’ рішення про купівлю на міжнародних веб-сайтах? І яким конкретним діям міжнародний бізнес має віддати пріоритет у результаті?
Огляди для міжнародних сайтів електронної комерції
Виходячи на глобальні ринки, враховуйте оцінки досвіду покупок користувачів, які, як правило, переважають і суттєво впливають на рішення про покупку.
Приклад: високі витрати на доставку та тривалі терміни доставки.
Найпоширенішою причиною, через яку онлайн-покупці в США залишають свої візки, є додаткові витрати, такі як доставка, податки та збори (47%). Крім того, 24% покупців припиняють сесію онлайн-покупок через надто повільну доставку.
Зміна вартості доставки або часу доставки з однієї країни в іншу зазвичай залежить не від бізнесу, а від зовнішніх факторів.
Однак ви можете вжити цих дій, щоб отримати позитивні відгуки щодо доставки чи часу доставки – або принаймні запобігти шкідливим оглядам, пов’язаним із цими факторами.
- Включіть фактичний час доставки та поясніть його покупцям. Не намагайтеся ризикувати збільшенням продажів.
- Стережіться сезонів високого попиту (наприклад, Різдва та Чорної п’ятниці).
- Будьте в курсі глобальної міжнародної логістичної ситуації.
- Відстежуйте ситуацію з перевізниками та логістикою у ваших потенційних країнах.
- Знайте митні кордони в кожній країні.
Знімок екрана від автора, лютий 2024 р.
Огляди для міжнародних сайтів B2B або Saas
У той час як тривалі терміни доставки та високі витрати на доставку впливають на міжнародні продажі в усіх напрямках, B2B, промислові та SaaS-компанії стикаються з унікальними проблемами в досягненні глобальної конкурентоспроможності.
Фактори, які впливають на рішення про купівлю на міжнародних веб-сайтах B2B/SaaS:
- Мова платформи: Відсутність підтримки місцевої мови може ускладнити використання продукту споживачами .
- Ціна:Ціни на послуги або платформи, не скориговані відповідно до регіональної купівельної спроможності, можуть зашкодити проникненню на ринок.
- Служба підтримки клієнтів: Відсутність місцевої служби підтримки клієнтів або контактної особи може вплинути на процес покупки .
- Робочі години роботи з клієнтами: Пристосування до місцевих розкладів і свят у кожній країні є ключовим для хорошого досвід.
- Локалізація: Пристосування продукту чи платформи до культурних особливостей чи уподобань кожної країни допомагає покращити взаємодію з користувачем.
Скріншот від автора, лютий 2024 року
Скріншот від автора, лютий 2024 року
Скріншот від автора, лютий 2024 року
Як створити вміст, який демонструє ваш досвід
Ви можете не тільки заохочувати користувачів ділитися своїм досвідом щодо продуктів на вашому веб-сайті.
Створюючи вміст, ви можете активно демонструвати свій досвід під час розробки продукту або використання самого продукту.
Ось кілька способів досягти цього:
- Інструкції:Розробіть покрокові посібники чи підручники, які покажуть, як ефективно використовувати продукт.
- Сторінки експертів: Створюйте привабливий вміст (подумайте про використання фотографій і відео), який показує, як продукт було створено.
- Вміст впливових людей: Створіть партнерство з відповідними впливовими особами або блогерами, щоб поділитися вмістом про те, як вони використовують продукт .
- Форуми та обговорення: Створіть активну спільноту, де користувачі зможуть ділитися своїм досвідом, запитувати запитання та дізнайтеся від інших клієнтів про те, як їм подобається ваш продукт.
Зображення з outdooronline.com, лютий 2024 р
Як генерувати ідеї вмісту для демонстрації досвіду на міжнародному рівні
Розробка контенту, який відображає міжнародне охоплення вашого продукту чи послуги, залежить від типу проекту, аудиторії та потенційних ринків.
Однак є ключові стратегії, які допоможуть вам придумати ідеї та зосередитися на створенні вмісту, який висвітлює ваш глобальний досвід.
Використовуйте комерційні ключові слова для вашої міжнародної стратегії вмісту
Включення комерційних ключових слів у вашу контент-стратегію показує ваш досвід роботи з продуктом. Деякі з цих ключових слів важливі, коли потенційний клієнт зацікавився продуктом і хоче дізнатися більше.
Ці ключові слова часто містять пошукові терміни для вашого продукту чи послуги, які поєднують такі поняття, як:
- Безкоштовно.
- Різниця/проти
- Відгуки.
- Думки.
Знімок екрана від Semrush, лютий 2024 р.
Надихніться ринками та каталогами
Ринкові майданчики електронної комерції та каталоги B2B/SaaS є основними сайтами для натхнення та ідей. Ці сайти пропонують статистичні дані для інформування вашої контент-стратегії та допомагають продемонструвати досвід роботи з продуктом.
Аналізуючи ринкові майданчики, такі як Etsy та Amazon, ви можете дізнатися, що люди думають і говорять про вас, і побачити, як ваш продукт сприймають у всьому світі.
Які фактори найбільше оцінюють? На що вони найбільше скаржаться? Чим ви можете відрізнити себе?
Визначте ключові фактори прийняття рішення про покупку
Проаналізуйте найвищі та найгірші відгуки ваших конкурентів і зрозумійте, чому. Це допоможе вам визначити ключові фактори прийняття рішення про покупку для ваших цільових споживачів.
Знімок екрана від автора, лютий 2024 рік
Використовувати інші канали
Сьогодні статичного вмісту недостатньо. Ви не можете’просто створити текстовий або графічний вміст, щоб передати враження від продукту потенційним споживачам.
Використовуйте інші канали, такі як TikTok або YouTube, щоб створювати привабливий вміст, який демонструватиме ваш досвід – та досвід – з вашим продуктом.