Зануртеся в дискусію навколо Google Search Generative Experience та його наслідків для спільноти SEO.
SEO Твіттер різко відреагував, коли я поділився заявами Сундар Пічаї щодо Search Generative Experience (SGE) у звіті Alphabet про прибутки за 1 квартал (виділено жирним шрифтом):
“Виходячи з нашого тестування, ми впевнені, що спостерігаємо <значне>збільшення використання пошуку серед людей, які використовують нові огляди ШІ а також підвищена задоволеність користувачів результатами.”
“Люди сумніваються, чи буде дорого обслуговувати ці речі, і ми дуже, дуже впевнені ми можемо впоратися з вартістю як обслуговувати ці запити. Люди стурбовані затримкою. Коли я дивлюся на <сильний>прогрес, якого ми досягли в затримці та ефективності, ми відчуваємо себе комфортно.”
“Є питання щодо монетизації. І виходячи з нашого поточного тестування, я’відчуваю себе спокійно та впевнений, що ми’зможемо впоратися з переходом монетизації  ;тут також.”
Я розумію. Наше сприйняття SGE не збігається з генеральним директором Alphabet, який припускає, що SGE готова до найкращого часу. Є лише два варіанти: ми живемо в бульбашці або це піар-розмови.
У книзі “The Facebook Effect: The Inside of the company that is connecting the world” містить історію про те, як користувачі скаржилися на стрічку новин Facebook’, але сильно зацікавилися нею все одно. Громадське сприйняття було абсолютно протилежним тому, що врешті сталося. Існує реальна ймовірність того, що те саме явище станеться з SGE.
Життя навчило мене, що обурливі речі часто не такі, якими вони здаються спочатку. Сюрпризи несуть знання. Я’від природи швидко оцінюю ситуації та людей, але я’завжди щасливий, коли зупиняюсь і придивляюся уважніше. Це може бути одна з таких ситуацій.
Можливо, Сундар знає більше, ніж ми. Якщо це правда і користувачі справді користуються SGE, ми, члени спільноти SEO, маємо більше розриву з пересічним користувачем Google, ніж ми думаємо.
Однак існує також реальна ймовірність того, що коментарі Пічаї є піаром на основі промахів Google, які підірвали довіру за останні 24 місяці.
Розвивайте свої навички за допомогою щотижневих експертних висновків Growth Memo Підпишіться безкоштовно!
Тертя
Позиція Google’і громадське сприйняття є головоломними в кількох департаментах:
Позови
Антимонопольний позов Міністерства юстиції проти Google у 2020 році оприлюднив документи, які підтверджують важкі <сильні>використання сигналів користувачів для рейтингу, що Google категорично заперечувала протягом десятиліть.
Ще один позов, поданий того ж року щодо відстеження Google даних користувачів у режимі анонімного перегляду Chrome, щойно завершився видаленням мільярдів точок даних Google, покращенням їх розкриття та припиненням відстеження, коли користувачі переходять у режим анонімного перегляду.
Від Слона в кімнаті:
Протягом багатьох років спеціалісти з оптимізації пошукових систем підозрювали, що поведінка користувачів має значення для систем рейтингу пошуку Google’, але працівники Google або заперечували, або применшували це. Внутрішні документи, які з’явилися під час антимонопольного позову США проти Google 2020, доводять існування слона&rsquo.
Тепер у нас є послужні записи, сліди та фотографії слона. Власнику будинку не потрібно визнавати його існування. Але найбільший висновок полягає в тому, що у нас була наша ментальна модель того, як Пошук працює з ніг на голову.
AI Fumbles
Потім невдалий запуск продуктів ШІ.
Перша реакція Google на приголомшливий успіх ChatGPT була приголомшливою невдачею. Випуск Bard у лютому 2023 року коштував Alphabet 100 мільярдів доларів ринкової вартості через неправдиві факти в повідомленні.1
У грудні 2023 року вражаюча демонстрація Gemini перетворилася на піар-катастрофу, коли виявилася фейком.2
У березні 2024 року акції Alphabet&rsquo впали на -5%, коли виявилося, що Gemini показує дуже упереджені та незрозумілі історичні зображення.3
Google так сильно хоче налагодити штучний інтелект, що готовий зрізати кути. Цього не очікуєш від компанії, яка винайшла базову технологію LLM (Transformers).
Оновлення алгоритму
Тоді відбувається спілкування навколо оновлень алгоритму. Вперше опублікована The Verge, Google’ документація про пошукову пошукову систему досить широка для того, як розвивався пошук:4
<цитата>
Існує невід’ємне протиріччя в тому, що Google обіцяє як найкращий спосіб досягти успіху в Пошуку. Публічно представники Google, такі як пошуковий зв’язок Денні Салліван, дають просту, майже химерну відповідь власникам бізнесу, які потребують допомоги: вам просто потрібно створювати чудовий вміст для людей, а не для роботів Google.
У той же час Посібник Google для початківців з оптимізації пошукових систем містить майже 9000 слів із десятками посилань на додаткові матеріали.
Чесно кажучи, я ціную роботу Денні Саллівана, Мартіна Сплітта, Джона Мюллера, Гері Ілліса та інших. Я знаю, що це важка й невдячна робота. Ви не можете’справді виграти.
Я також визнаю, що The Verge не є великим шанувальником пошукових систем, або ж контентних гоблінів. І все ж, є що сказати про критику рекомендацій щодо SEO.
Ми також відчуваємо дедалі більший розрив між тим, що ми чуємо від представників Google, і тим, що ми бачимо.
У листопаді Салліван приїхав до Brighton SEO San Diego і оголосив, що “пристебнеться” оскільки “великі зміни в рейтингу пошуку” приходять. 5
Автор зображення: Кевін Індіг
У березні 2024 року у нас було найдовше базове оновлення з 45-денним часом розгортання, що, очевидно, перевищило поставлену мету — зменшити результати низької якості на 5 процентних пунктів. Але ефект ледь помітний.
Google також сказав, що це допомогло зменшити низькоякісний і неоригінальний вміст у результатах пошуку на 45%, що більше, ніж їх оцінка в 40%.6
Що вразило те, що офіційний обліковий запис Google’X (Twitter) оголосив про завершення оновлення із 7-денним запізненням.7
Тепер ви можете стверджувати, що Google може робити все, що забажає, і не зобов’язаний повідомляти оптимістів (вчасно). І це правильно.
Але кілька років тому цього б не сталося – особливо після того, як оновлення Google’ стали жорсткішими, і власники негативно вражених сайтів відчайдушно чекають оновлень.
Здається, прозорість між Google і спільнотою SEO змінилася.
Громадські скарги
Тоді ми маємо (не нову) критику великих доменів, які домінують у результатах пошуку.
The Verge опублікувала статтю про “найкращий принтер” який явно оптимізований за допомогою старовинних методів SEO. Але це працює і доводить, що великі сайти виходять з рук набагато більше, ніж маленькі.
Авторство зображення: Кевін Індіг
За останні 12 місяців ми’бачили більше скарг від маркетологів і власників невеликих сайтів, таких як Housefresh і Retro Dodo, на те, що вони на межі смерті через Google.8 9
Чесно кажучи, важко сказати, чи Google справді віддає перевагу великим брендам чи користувачам, і чи невеликі видавці втрачають щось важливе для SEO.
Але бренди, які публікують статті в блогах про те, як Google їх вбиває, є новим і не допомагають іміджу Google&rsquo.
Церква і держава
Нарешті, розділення між церквою та державою здається, падає.
Тепер Google дозволяє показувати рекламу під найкращими звичайними результатами пошуку за певними запитами, що було б неможливо навіть уявити ще п’ять років тому.10
Не допомагає те, що внутрішні електронні листи з’явилися під час позову Міністерства юстиції, показуючи, як рекламна команда Google чинила значний тиск на групу органічного пошуку, щоб внести зміни, які призведуть до збільшення кількості пошукових запитів.11
Ми не знаємо, сталося це чи ні, але виглядає не дуже добре. Свідчення того, що Google підвищив ціни за клік (CPC), також не підходять.12
Журналіст Ед Зітрон нещодавно опублікував історію під назвою “Людина, яка вбила пошук Google” у своєму блозі, який став вірусним.13 Це екстремальний крок, але він резонує настільки сильно через довгий список промахів Google за останні роки в поєднанні з рекордними прибутками.
Неупереджений рефері
На додаток до всього цього зростає розрив між нашим суб’єктивним сприйняттям якості пошуку та заявами Google (також суб’єктивними).
Джефф Безос написав: “Клієнти завжди гарні, неймовірно незадоволені…” у своєму щорічному листі до акціонерів за 2016 рік.
Цілком можливо, що ми всі звикли до пошуку та незадоволені базовим рівнем. Але також можливо, що пошук погіршився, і нам просто бракує об’єктивного способу вимірювати це.
Ми маємо лише кілька точок даних:
1. Дослідження з Німеччини під назвою “Чи погіршується Google?”14 знаходить:
- “Загальна тенденція до зниження якості тексту в усіх трьох пошукових системах” незважаючи на регулярні оновлення Google&rsquo, націлені на вміст низької якості, що має лише короткочасний вплив.
- “Сторінки з вищим рейтингом у середньому більш оптимізовані, більше монетизуються за допомогою афілійованого маркетингу, і вони мають ознаки нижчої якості тексту.”
2. Показник задоволеності Google на основі опитування (n=~8000) показує тенденцію до зниження.15
Автор зображення: Кевін Індіг
3. Дослідження Semrush з нульовим кліком у 2022 році виявило, що більше половини користувачів уточнюють свої запити, що вказує на потенційне незадоволення результатами.16
Ми бачимо, що приблизно 55% випадків, коли два пошуки виконуються під час шляху користувача, містять ключові слова з рейтингом подібності 0,6 (60%) або більше , що може означати, що багато користувачів не задоволені результатами першої пошукової видачі і потребують уточнення своїх запитів.
Нам потрібен неупереджений арбітр на полі. Але навряд чи ми отримаємо такий.
Шлях вперед
Відключення від Google приводить нас до трьох висновків:
<ол>
Ми, як спеціалісти з оптимізації пошукових систем, зробили дві помилки: сказали, що органічний трафік є надійно стабільним і безкоштовним.
Я пам’ятаю один із серйозних аргументів на користь SEO, який звучав так: “Коли ви вимикаєте рекламу, ви більше не отримуєте трафіку. Якщо ви вимкнете SEO, трафік продовжує надходити.” Я теж ним користувався.
Але пошуковий ландшафт, який швидко змінюється, а також непрозорість Google’ роблять пошукову оптимізацію нестабільним каналом, який може залучити трафік на наш сайт, але не гарантує цього, щоб продовжувати лити воду.
Нам скоріше слід думати про те, як залучити звичайних відвідувачів до каналів, де ми можемо побудувати глибші стосунки з нашою аудиторією.
Один із способів налагодити тісніші стосунки — заохотити користувачів реєструватися в нашому списку розсилки, завантажувати наші додатки та створювати логіни.
Тоді нам потрібно відповісти на запитання, як виховувати їх, вибудовуючи довіру з часом за допомогою ексклюзивного, високоякісного та персоналізованого контенту. Який другий клік на вашому сайті?
Сьогодні SEO не є безкоштовним. Він має набагато нижчі змінні витрати порівняно з рекламою, але все ж постійні витрати. Ці постійні витрати різко зросли, оскільки планка високоякісного контенту набагато вища, ніж ми думаємо.
Для збільшення трафіку потрібні оригінальні дослідження, графічні ресурси, високоякісний текст і експерти, яким потрібно платити.
Строгіша економіка одиниць SEO може керувати очікуваннями та зменшити нестабільність, оскільки більші інвестиції збільшують шанси на успіх у пошуковій сфері.
Ми можемо бути відключені від Google, але ми все ще можемо спілкуватися з нашою аудиторією.
1 Генеральний директор Google називає деякі результати ШІ Gemini ‘повністю неприйнятними’
2 Найкращу демонстрацію Gemini від Google&rsquo було підроблено
3 Помилка штучного інтелекту Google&rsquo показує ризики в спробі наздогнати Microsoft
4 Ідеальна веб-сторінка
5 Публікація X (Twitter) від Google SearchLiaison, 14 листопада 2023 р.
6 Оновлення ядра Google у березні 2024 р. завершено
7 Публікація X (Twitter) від Google Search Central, 27 квітня 2024 р.
8 Google вбиває Retro Dodo & Інші незалежні сайти
9 Як Google вбиває незалежні сайти, такі як наш
10 Оновлення Google Визначення ‘Найпопулярніших оголошень’ У результатах пошуку
11 Електронні листи Показати Пошук Google & Ad Execs працюють разом, щоб збільшити дохід від реклами
12 Google тихо підняв ціни на рекламу, щоб збільшити дохід від пошуку, каже керівник
13 Людина, яка вбила пошук Google
14 Чи стає Google гірше? Поздовжнє дослідження SEO-спаму в пошукових системах
15 Задоволеність клієнтів Google у США з 2002 по 2023
16 Zero-Clicks Study